何が悪かったんだろう?

今朝あるお客様から連絡があったのですが、『Excelを起動しようとしたら”更新します”というメッセージが表示されたので”OK”をクリックしたら、エラーになってそのあとExcel、Word、OUTLOOKが全く動かなくなった!!』というものでした。
当然、各アプリケーションに関連付けられていたファイルのアイコンも真っ白になり、開くことも何もできなくなったみたいです。
Office2019 Personalなので、多分OfficeダウンロードセンターにログインしてプロダクトIDを入力して再インストールすれば元に戻ると思うのですが、こういう事ってあるんですね。

Officeの配布形式がC2R(クリック・トゥ・ラン)形式になってから時々Office関連でこのようなトラブルの話を聞くのですが、いったい何が原因なのでしょうね。
お客様も『自分のパソコンだけそうなったんだけど・・・』と困惑していました。

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